De nos jours, la communication instantanée joue un rôle crucial dans le succès des entreprises en ligne. Les clients s’attendent à pouvoir interagir facilement avec les entreprises, poser des questions et obtenir des réponses rapides. Comment installer un chat WhatsApp sur votre site web ?
Création d’un compte WhatsApp Business
La première étape consiste à créer un compte WhatsApp Business. WhatsApp Business est une version spécialement conçue pour les entreprises, offrant des fonctionnalités supplémentaires pour les aider à mieux communiquer avec leurs clients. Vous pouvez télécharger l’application WhatsApp Business sur votre smartphone et suivre les instructions pour créer un compte en utilisant votre numéro de téléphone professionnel.
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Lors de la configuration du compte, vous aurez la possibilité de fournir des informations sur votre entreprise, telles que son nom, son adresse, son site web, son horaire de travail, etc. Vous pouvez visiter cette page pour en savoir davantage sur les autres directives.
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Configuration des paramètres
Une fois votre compte WhatsApp Business créé, il est temps de configurer les paramètres. Accédez aux paramètres de l’application et personnalisez votre profil d’entreprise en ajoutant une photo, une description et des informations de contact pertinentes. Assurez-vous de fournir des détails précis, car ils seront affichés sur votre site web.
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Mieux, WhatsApp Business offre des fonctionnalités avancées telles que des réponses automatisées, des messages d’accueil et des messages d’absence. Vous pouvez configurer ces fonctionnalités pour fournir une expérience utilisateur améliorée et gagner du temps en automatisant certaines réponses courantes.
Obtention du lien de chat WhatsApp
Pour permettre aux visiteurs de votre site web de vous contacter via WhatsApp, vous devez obtenir un lien de chat WhatsApp. WhatsApp fournit une fonctionnalité appelée « Click-to-Chat » qui vous permet de créer des liens personnalisés. Pour générer un lien, vous devez utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp Business. Il existe plusieurs outils en ligne gratuits qui vous permettent de générer facilement ces liens.
Le lien de chat WhatsApp peut être ajouté à des boutons, des icônes ou des widgets de chat sur votre site web. Lorsque les visiteurs cliquent sur ce lien, ils seront redirigés vers WhatsApp avec une conversation pré-ouverte avec votre entreprise.
Intégration du lien sur votre site web
Maintenant que vous avez votre lien de chat WhatsApp, il est temps de l’intégrer sur votre site web. Il existe différentes façons d’ajouter le lien de chat WhatsApp, en fonction de la plateforme de votre site web.
Si vous utilisez un gestionnaire de contenu comme WordPress, vous pouvez rechercher des plugins spécifiques qui permettent d’intégrer facilement un chat WhatsApp. Ces plugins vous offrent généralement des options de personnalisation et de placement du bouton de chat sur votre site web.
Si vous avez accès au code source de votre site web, vous pouvez également ajouter manuellement le lien de chat WhatsApp en utilisant du code HTML et CSS. Vous pouvez placer le code du bouton de chat à l’endroit souhaité sur votre site web, en vous assurant qu’il est bien visible et facilement accessible aux visiteurs.
